Ingredientes imprescindibles de una marca de éxito
Te cuento que es una marca y porqué la tienes que crearla. Cómo te ayuda el branding a crear una marca de éxito.
También te facilito algunas preguntas para que empieces a conocer tu marca en profundidad.
¡Pongamos manos a la obra!
Qué es una marca
De acuerdo a la psicología cognitiva, el valor de la marca yace en el inconsciente de tu cliente y conducen a la apreciación de sus atributos.
¿Quién influencia el pensamiento de tu público?
Son las PERCEPCIONES. Son las responsables de conseguir una CONECCIÓN EMOCIONAL entre tu marca y las personas mediante EXPERIENCIAS POSITIVAS Y MEMORABLES.
La conección emocional es la verdadera causa de porque nos eligen y recomiendan, aúnque la persona crea que la compra la hizo de una forma racional.
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¿Porqué tengo que crear una marca para tener éxito?
Entonces la gran pregunta es: ¿Cómo puedo hacer para que me conozcan y me tengan confianza?
La respuesta es diferenciándote.
Comunicar esas diferencias de una forma simple, y volverte importante para los consumidores de tu producto o servicio.
Tienes que lograr que tu público objetivo te recuerde, recuerde tu promesa de valor y que ese recuerdo perdure en el tiempo.
Por lo tanto, NEGOCIO Y MARCA ESTÁN CONECTADOS. La marca supone un valor para la empresa y si la trabajas bien es fácilmente asociable con los activos intangibles de tu negocio.
Una marca bien posicionada funciona como una señal increíble de calidad para los consumidores que no están completamente informados, y genera valor añadido en forma de branding.
Es un vínculo que se refuerza y debilita con cada acción que hagas. La confianza tarda mucho en ganarse y muy rápido se pierde.
Tu marca ES LA SÍNTESIS DE TODAS LAS ESPECTATIVAS, IMÁGENES Y PERCEPCIONES que creas en la mente de los demás.
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¿Qué es el branding?
Luego de saber todo esto, puedes crear una marca visual y auditiva, coherente y efectiva para llevarla a dónde quieras. Es algo así como llevar tu marca al psicólogo a conocerla.
Según ANDY STALMAN, experto en Branding reconocido en todo el mundo. Es el proceso de CONSTRUCCIÓN, DESARROLLO y EVOLUCIÓN de una marca, mediante la ADMINISTRACIÓN PLANIFICADA DE PROCESOS, tanto tangibles como intangibles.
En una forma más simple significa que es un plan estratégico para crear a una marca que tenga éxito.
Qué le aporta el branding a tu marca
- Te ayuda a conocer tu empresa y conceptualizar como tiene que ser percibida
- Es un mapa para todas las acciones de comunicación
- Te ayuda a enviar un mensaje a tus clientes actuales y potenciales
- Hace que puedas diferenciarte de tu competencia
- Favorece la fidelidad de marca
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Preguntas que tienes que responder sobre tú marca
- ¿Qué es lo que tu marca representa?
- ¿Cuáles son las necesidades que tu marca satisface?
- ¿Cuáles son los beneficios que ofrece?
- ¿Cuáles son las asociaciones en torno a sus fortalezas?
- ¿Qué hace tu producto o servicio sea superior al de tu competencia?
- ¿Cuáles son sus características únicas que tienen que estár presentes en la mente de tu cliente?
- ¿Tienes una identidad?
- ¿Qué transmite tu logotipo
- ¿Haz definido tu tono de voz?
- ¿Cuál es tu posicionamiento?
- ¿Toda la comunicación va en la misma dirección?
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¿Qué es lo que hago con las respuestas a las preguntas que me hice?
Ponle atención a tus puntos fuertes y a los débiles y actúa en consecuencia.
También conocerás tu MISIÓN, VISIÓN y VALORES. Puntos muy importantes para crear su ESENCIA y PERSONALIDAD. Son las bases para las metas que quieres lograr.
Misión
Es el motivo de ser, el propósito y esencia de tu empresa. Responde a las preguntas sobre quiénes somos, qué hacemos, y porqué.
Se enfoca en los objetivos a cumplir en el presente y tiene que estár definida de manera muy concreta.
Visión
Su función es guiar y motivar y está basada en como deseas que sea tu empresa en el futuro.
Responde a las preguntas sobre qué quiero ser en los próximos años, en qué se desea convertir y a dónde se dirige.
Valores de marca
Son los principios, virtudes y cualidades sobre los cuales se basa la personalidad de tu empresa.
Esas percepciones hacen que tu marca sea influyente, respetable y tenga un mayor valor para determinar la desición de compra de tu consumidor.
Atributos
Son aquellos beneficios que quiere conseguir tu cliente de forma racional y su motivador de compra. Por lo tanto no pueden ser una característica sino un beneficio tangible para tu cliente.
¿Te haz preguntado cómo quieres que tu marca sea percibida?
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Esencia de marca
La esencia parte de sus VALORES, sus BENEFICIOS INTANGIBLES y sus DIFERENCIADORES EMOCIONALES
Tienes que empezar por determinar lo que realmente hace diferente tu marca de las otras. Cementar las bases para compartir tu visión única del mundo.
Debe ser corta, duradera por largo tiempo y representar ideales muy importantes.
Si bien el posicionamiento de una marca puede ser un poco diferente de un país a otro e incluso sus campañas publicitarias pueden cambiar con el tiempo, la esencia de la marca permanecerá en gran medida inalterada.
Beneficios de definir la Esencia de Marca:
- Refuerza el poder del posicionamiento estratégico de la marca en el tiempo
- Focaliza la fuente principal del valor de la marca de una forma atractiva
- Actúa como reveladora de los deseos de los clientes
- Es fuente de inspiración para la activación de la marca
- Facilita el crecimiento del negocio a través de la marca
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¿Qué es la personalidad de la marca?
Estos atributos transmiten cómo la marca se relaciona con su entorno, condicionando cómo quiere ser percibida, determinando lo que su público siente por ella y les da una razón para elegirte.
¿Qué pasa si no la defines?
En caso que no la definas, surgirá por sí misma sin ningún control, por lo que será mejor que seas tú quien decida el qué y el cómo de tu marca.
Será mucho más fácil comprender la esencia de la marca y mejorar así su ventaja competitiva, facilitando que adquiera los atributos necesarios para conectar con las personas. Configuran en sí mismos las condiciones que definen las relaciones interpersonales, basadas en las características personales del otro; y cimentadas siempre sobre la confianza.
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¿En qué beneficia la personalidad de marca a tu negocio?
- Una personalidad de marca humaniza la marca
- Te ayuda a se coherente en todo lo que hagas como marca y a mantener a tu equipo enfocado y alineado con tu estrategia.
- Trabaja el posicionamiento que quieres tener en la mente de tu público objetivo.
- Conecta emocionalmente y mantiene a largo plazo la relación con tus clientes.
- Te ayuda a crear tu identidad corporativa.
- Te guiará a la hora de definir tu estrategia de contenidos
¿Cómo encontrar la personalidad de la marca?
Estos conceptos son:
- Propiedades distintivas,
- Características y cualidades,
- Emociones,
- Comportamientos,
- Interacción de la marca
- Contexto
Es muy necesario que describas bien qué entiendes por cada uno de ellos para evitar interpretaciones no deseadas.
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¿Dónde se vuelve tangible una marca?
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Identidad Visual:
Comprende su logotipo, la paleta de colores, la tipografía, la fotografía, el material publicitario, etc. Se refiere a la estética general que se reconoce instantáneamente en una marca fuerte.
- La voz de marca: El estilo del lenguaje verbal que emplea para transmitir su mensaje y el tono con el que se transmite ese mensaje son los principales atributos que definen la voz de la marca. Otro capítulo paralelo es el audio-branding.
- Cómo actúa una marca: Todo lo que haces contribuye a que tus clientes te perciban de una forma u otra, asegúrate de que tus acciones son intencionadas y están en consonancia con la personalidad que defines.
Las estadísticas lo dicen todo
- Los responsables de marketing que dan importancia a la presencia de la marca en Internet tienen 13 veces más posibilidades de obtener un retorno de la inversión positivo.
- El 53% de los consumidores han rechazado alguna vez en su vida a una empresa basándose en la información de ella que encontraron o no en Internet.
- El 84% de los consumidores admite que la mayoría de sus procesos de compra comienzan con una referencia o recomendación, pero el paso siguiente es siempre googlear la marca o producto en cuestión para obtener información más detallada.
conclusión
Ya aprendiste que es una marca y porque tienes que crearte una. También que es el branding y como te ayuda a crear una estrategia para darle vida.
Por último te hiciste varias preguntas para empezar a descubrir su esencia y personalidad.
Te veo en otro post